Ein Update zu den aktuellen Lieferverzögerungen: Aufgrund erheblicher Qualitätsprobleme mit den gelieferten Platinen...
Update zu aktuellen Bestellungen und Lieferzeiten
Liebe Kunden,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für die aktuell sehr langen Wartezeiten bei einigen Bestellungen entschuldigen. Uns ist bewusst, dass viele von euch bereits deutlich länger auf ihr Display warten als ursprünglich erwartet – und wir verstehen, wie enttäuschend und frustrierend das sein kann.
Der Grund für die Verzögerungen
Leider haben wir bei den zuletzt gelieferten Platinen erhebliche Qualitätsprobleme festgestellt.
Qualität, bei der wir keine Kompromisse machen
In den vergangenen Wochen haben wir sehr viel Zeit investiert, um die vorhandenen Platinen zuverlässig zum Laufen zu bringen. Trotz aller Bemühungen können wir aktuell jedoch nicht mit gutem Gewissen garantieren, dass ein ausreichend hoher Anteil davon dauerhaft fehlerfrei funktionieren wird.
Und genau an diesem Punkt möchten wir keine Kompromisse eingehen.
Unser Anspruch ist es, weiterhin eines der besten Displays für BMW-Fahrzeuge am Markt anzubieten. Dazu gehört für uns nicht nur Funktionalität und Innovation, sondern vor allem auch Zuverlässigkeit und Qualität.
Das können wir nur gewährleisten, wenn auch die Qualität unserer Zulieferteile unseren Anforderungen entspricht – was bei der aktuellen Lieferung leider nicht der Fall ist.
Neues Platinenlayout – Entwicklung selbst übernommen
Da zwei externe Unternehmen zuvor keine Platinenlösung entwickeln konnten, die unseren Anforderungen an eine flexible und herstellerunabhängige Fertigung entspricht, haben wir die Entwicklung in den vergangenen Wochen selbst übernommen.
Aktueller Stand
Das neue Platinenlayout ist fertiggestellt und die neuen Platinen befinden sich bereits in Arbeit. Nach aktuellem Stand erwarten wir die fertigen Platinen in den ersten Septemberwochen.
Was passiert mit den offenen Bestellungen?
Bis dahin werden wir weiterhin versuchen, mit dem vorhandenen Material Schritt für Schritt so viele offene Bestellungen wie möglich abzuarbeiten. Dabei verwenden wir nur Platinen, die unsere Tests erfolgreich bestehen.
Sollte es dennoch zu einem späteren Zeitpunkt zu einem Defekt oder Ausfall kommen, werden wir das betroffene Display selbstverständlich so schnell und unkompliziert wie möglich austauschen.
Qualität ist für uns entscheidend.
Wir könnten versuchen, schneller auszuliefern und dabei ein höheres Ausfallrisiko in Kauf nehmen. Das entspricht jedoch nicht unserem Anspruch und auch nicht dem Produkt, das wir unseren Kunden liefern möchten.
Danke für eure Geduld
Wir wissen, dass all das die lange Wartezeit nicht ungeschehen macht. Deshalb möchten wir uns noch einmal ausdrücklich bei allen bedanken, die bereits so lange auf ihre Bestellung warten, und euch um noch etwas Geduld bitten.
Vielen Dank für euer Verständnis, eure Geduld und euer Vertrauen.
Euer AK-Motion Team
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